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Freshworks，前身为 Freshdesk，是一款基于云的在线客户服务软件，通过所有智能自动化提供帮助台支持，以更快地完成工作。它是一系列产品背后的母公司，包括 Freshdesk、Freshservice、Freshsales、Freshcaller、Freshteam、Freshchat 和Freshmarketer。
Freshworks 为各种规模的组织提供 SaaS 客户参与解决方案，使支持、销售和营销专业人员能够轻松地与客户进行有效沟通以获得更好的服务，并与团队成员协作解决客户问题。 Freshworks 成立于2010年，前身为 Freshdesk Inc.，并于2017年6月更名为 Freshworks。由 Girish Mathrubhootam 和Shan Krishnasamy 创立，总部设在钦奈。该公司总部位于加利福尼亚州圣布鲁诺，在印度、英国、澳大利亚和德国设有办事处。
Freshworks SaaS 产品提供 360度客户视图，随时可用，易于使用，并提供快速的投资回报。 Freshworks 基于云的 SaaS 产品套件被全球超过150,000家客户广泛使用，包括本田、普利司通、Hugo Boss、宾夕法尼亚大学、东芝和思科。 Freshworks 得到了 Accel、Google Ventures、Tiger Global Management、CapitalG、红杉资本印度等公司的支持。该公司于2019年11月4日从 IPO 前融资中筹集了1.5亿美元（RS1050亿卢比）。新一轮融资使 Freshworks的总资金达到 3.99亿美元。最新一轮对该公司的估值高达 3.5B 美元。 Freshworks 收购了 Zarget、Airwoot、Chatimity 等9家公司。该公司还于2018年4月20日向 Fyle 投资了110万美元。Freshworks在“2017年福布斯云100强榜单”中被评为2018年第95 位和第 60位以及2019年第40位。他们在 G2Crowd 中获得认可2019年最佳软件奖。 |
